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利用規約

下記利用規約をご確認の上、友だち登録をお願いします。
※友だち登録されると利用規約に同意されたものとします

利用規約

本規約は株式会社オーセンティックリサーチ(以下「当社」)が時計修理サイト救急ウォッチで 提供する全てのサービス(以下、本サービス)における利用条件を定めるものです。

第1条(目的)
ご利用者様は、本規約に従って、本サービスをご利用いただくものといたします。
第2条(修理対象品)
本サービスにて修理可能なお品物は、腕時計のみといたします。
第3条(ご依頼品の送付方法、配送用ボックスについて)
  1. 本サービスのオーバーホール(分解掃除)をご利用でご依頼品をご送付いただく際には、「 ※配送用ボックス」をご利用下さい。 救急ウォッチホームページ上のお申込みフォームからお申込み下さい。「配送用ボックス」をご自宅へ送付いたします。 ※「配送用ボックス」とは梱包用の「箱」、緩衝材等、修理を行う時計を送るために必要なアイテム一式です。
  2. ご利用者様が当社に対してご依頼品を発送する際の往復送料は、オーバーホール(分解掃除)をご利用の場合は当社が負担いたしますので、 着払いにてお送り下さい。その他の部品交換や単品修理の場合の往復送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 お客様からは元払いにて発送していただき、当店からの納品時の送料は540円(税込)となり、修理費用に合わせてご請求させていただきます。 またキャンセルの場合の返送料は当店の負担にてご返却致します。
  3. ご依頼品の配送中の故障・破損等の事故防止のため、緩衝材(エアパッキン等)を入れて厳重に梱包して下さい。 明らかに十分ではない梱包状態であると判断された場合、補償の対象外となることがあります。 なお配送中に発生した事故についての補償は、配送会社の補償範囲内となります。
  4. 本サービスによりご依頼品をご送付いただく際は、時計本体のみをお送り下さい。箱、保証書などの付属品を同梱して 送付された場合の破損・紛失の責任は当社は一切負わないものとします。
第4条(ご依頼品の修理契約の成立)
  1. 当社は、ご送付いただいたご依頼品を検品した後、修理お見積り金額を提示いたします。 当社の提示した修理お見積り金額で修理をいただける場合は「承諾」、そうでない場合は「キャンセル」の旨をお伝え下さい。 ご利用者様より「承諾」の旨、弊社が受領した時点で修理契約が成立し、ご依頼品は当社の提携工房にて修理の工程が進行致します。 「キャンセル」の場合は、お申込みいただいた住所に、送料当社負担でご返送いたします。
  2. 修理対象品であっても、当社修理基準により修理が不可能な場合の処理方法について、ご利用者様から「廃棄」を希望し、 ご利用者様が修理見積り結果を承諾された時点で、ご依頼品の所有権はご利用者様から当社に移転し、当社の責任において処分いたします。
  3. ご依頼品の到着日から3日から14日以内にお見積りのご連絡をいたしますが、最終のご連絡から14営業日経過してもご連絡が 取れない場合、またはご返答をいただけない場合は「キャンセル」されたものとみなし、当社から着払いにてご返送いたします。
第5条(お見積り金額の提示について)
ご依頼品のお見積り金額については、電話またはメール、LINEにて個別のご提示となります。
第6条(お支払い)
  1. お支払い方法は代金引換、銀行振込、またはクレジットカード決済です。
  2. 代金引換の場合は、運送会社のドライバーにご依頼品と引き換えに現金またはクレジットカード・デビットカードでお支払ください。(代金引換手数料はお客様のご負担となります。)
  3. 銀行振込の場合は、当店指定の金融機関の口座にご入金ください。(振込手数料はお客様のご負担となります。)
  4. WEBでお申込みの場合のクレジットカード・デビットカード決済は、メールアドレスが必要となります。決済手続き後にクレジットカード会社からの承認を持ってお支払い完了となります。
  5. ご利用者様が当社の提示した見積り金額を承諾された後、7営業日以内に銀行振込の場合は指定の金融機関の口座にお振込ください。 またクレジットカード・デビットカード決済の場合は当店からお送りするメールのリンクからお支払ください。
  6. ご依頼品の発送は代金引換の場合は修理完了後、銀行振込の場合は入金確認後、クレジットカード・デビットカード決済の場合はクレジットカード会社からの承認後となります。
第7条(キャンセル)
  1. 当社からのお見積り提示後のキャンセルにはキャンセル料は発生いたしません。
  2. お見積りキャンセル後は分解した時計を組み上げてからのご返送となるため数日間お時間をいただきます。
  3. ご依頼品の状態により、分解した時計を組み上げた際の不具合や停止などに関しては保証いたしません。また必ずしも時計を元の状態でご返送できない場合もございます。
  4. ご利用者様が当社の提示した見積り金額を承諾された後は、ご依頼品の修理のキャンセルは一切お受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
  5. アンティーク時計や部品調達が困難な時計、社外部品で対応が不可能な時計においては当社の判断にてキャンセルとさせていただくことがあります。
  6. コピー品、模造品、改造品は当社では修理を受け付けていないため、ご認識の有無にかかわらず着払いにてご返却いたします。
第8条(修理保証)
  1. 当社の修理の保証期間は修理完了後、当社発送日を起算としたご返却日より365日となります。またアンティーク時計の保証期間は180日となります。 修理保証期間内に修理内容と同一箇所において故障・不具合が発生した場合は無償にて修理をいたします。ただし、部品に不具合が生じている場合の 部品交換代はご利用者様負担となります。
  2. 修理保証期間内の再修理時の発送料金は、往復送料を当社で負担いたします。
  3. 下記の場合は修理保証期間であっても有償修理の対応となります。
    • 落下・衝撃が原因で発生したと思われる故障や破損
    • 災害、天災(地震、火災、水害)等が原因で発生したと思われる故障や破損
    • 第三者による改造・修理が原因で発生したと思われる故障や破損
    • 不当な取り扱いが原因で発生したと思われる故障や破損
    • 症状が同じでも故障箇所が異なる場合
    • 当社発行の修理内容を記載した明細の提示がない場合
    • 不当な取り扱いが原因で発生したと思われる水入り
    • 配送時に生じた破損や故障
    • ベルト、リューズ、プッシュボタン、ガラス、ベゼル、文字盤等の外装部品
第9条(ご依頼品の取扱い)
  1. 当社にご依頼品の到着後の検品、修理の工程中に適切に取扱いした場合においても、劣化、腐食、損傷、錆、剥離などが原因で時計を 元の状態に戻せない場合があります。その場合時計の動作停止、文字盤の剥離・ヒビ、ベルトの亀裂・破損、その他の部品において元の状態に 戻すことが出来ない場合、一切の責任を負わないものとする。また納品後や修理キャンセルとなった時計において送付前の状態と相違がある ことに一切の責任を負わないものとします。
  2. 当社にてオーバーホール(分解掃除)を行う際は各種時計の防水性能の検査を行った上で防水性能の復元を行いますが、経年劣化により防水性能が 失われている場合もあります。修理完了後に防水性能についての有無について判定はしておりますが、防水の保証は一切いたしません。 修理保証期間内であっても水入りでの再修理のご依頼は保証の対象外となります。
  3. 機械内に水・湿気が入った時計はお預かり後に文字盤や針に水滴跡や錆、シミが残ったりする場合がございますが当社では一切の責任を負わないものとします。
  4. ご依頼品を修理した際は原則として交換した部品は交換の証明として時計と一緒にご返却しております。ただし提出が必要なメーカー修理などの場合は ご返却できない場合もございます。
第10条(所有権の放棄)
第4条第1項で定めるご利用者様が「キャンセル」された場合、弊社からご依頼品をご返送差し上げたものの、ご利用者様のご事情により 当社に返戻された後、当社の責に帰すことのできない理由により、ご利用者様と連絡が不通等、真に已むなしと判断した場合は、ご依頼品が当社に 返戻された日から3 ヶ月の経過期間をもって、ご利用者様がご依頼品の所有権を放棄したものとみなし、ご依頼品の所有権は当社が取得いたします。
第11条(責任の範囲)
ご依頼品をお預かりした後、見積り検品中、またはキャンセルによる返却までに、ご依頼品の紛失・破損等があった場合は、 当社に故意または重大な過失がある場合に限り、当社の市場価値査定基準に従い、当社における販売価格を上限として補償いたします。
第12条(個人情報の取り扱い)
個人情報の取扱いについては、当社が定める「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」に準じるものといたします。 詳しくは「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」をご確認ください。
第13条(規約の改訂)
  1. 当社は、本規約について社会情勢の変化等に対応し、当社が相当と認める場合は、いつでも、ご利用者様の同意を得ることなく、 本規約を変更改訂できるものといたします。
  2. 本規約変更改訂は、当社ホームページ上に告知した時点で効力を生ずるものといたします。
救急ウォッチ 平成29年3月20日 制定実施

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