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よくある質問

よくあるご質問についてお答えします。
質問をクリックすると回答が表示されます。
  • 見積りについて
    見積りは無料ですか?
    はい無料でお見積りしております。
    宅配で見積り依頼する場合はどうすればいいですか?
    宅配フォームからご依頼ください。当店から梱包資材を郵送致します。 同封の着払い伝票をご利用ください。 ※梱包資材が必要ないお客様は、当店に依頼内容を問い合わせ後に着払いでお送りください。
    見積り後にキャンセルできますか?
    もちろん可能です。
    キャンセル料はかかりますか?
    見積り後のキャンセルは料金は発生しませんが、 承諾頂いた後の作業進行後は料金が発生します。
  • 修理可能な時計について
    どんな時計でも修理できますか?
    基本的に全ての腕時計の修理を承っております。 しかし時計の状態によっては交換部品がご用意出来ず修理が無理なものもございます。
    コピー品、改造品の修理はできますか?
    誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
    アンティーク時計の修理はできますか?
    アンティーク時計も承っておりますが、交換部品の有無で修理出来ない場合もあります。 新しい部品で対応も可能の場合もありますのでご相談ください。
    掛時計、置時計の修理はできます?
    誠に申し訳ございませんが、承っておりません。
    取扱いブランドにないですが修理できますか?
    取扱いブランドにない時計も承っております。お気軽にお問い合わせください。
  • 修理料金について
    送料はかかりますか?
    オーバーホール(分解掃除)ご利用時は往復送料が無料となっております。
    料金の支払方法は?
    代金引換・銀行振込・クレジットカード決済でお支払いいただけます。代金引換はご依頼品お届け時、銀行振込・クレジットカード決済はお見積りご承諾後1週間以内にお支払いください。
    ※代金引換の場合¥324~¥1080(税込)が必要となります。
    ※銀行振込の振込手数料はお客様でご負担ください。
  • 修理期間について
    見積り期間・修理期間はどのくらいですか?
    オーバーホール(分解掃除)、磨きのお見積り期間は3日~7日程度となっております。 修理期間は7日~14日となっております。
    ※特殊部品が必要な場合、特殊機能がある場合は上記の期間以上かかる場合がございます。
  • 配送について
    どのように送ればいいですか?
    配送業者の指定は特にございませんので、ご希望の配送業者でお送りください。
    受取の日時指定はできますか?
    承っております。お気軽に申し付けください。
  • ご連絡方法について
    連絡方法はどうすればいいですか?
    電話、メール、LINEの中からお客様のご指定の方法でご連絡致します。
    どのタイミングで連絡がきますか?
    ご依頼品の当店に到着時、修理内容・お見積り金額確定後、修理完了後、ご依頼品返送時にご連絡致します。 その他修理工程で必要に応じてご連絡致します。
  • オーバーホール(分解掃除)について
    オーバーホール(分解掃除)とはなんですか?
    時計を分解して、洗浄、修理、注油、組立、時間調整を行い、時計が正常に作動するようにします。
    オーバーホール(分解掃除)は定期的にする方が良いのですか?
    定期的に行わないと、油が切れ部品の磨耗を起こし、部品の劣化や時計が動かなくなる原因となります。 動かなくなってからオーバーホール(分解掃除)を行うと、部品が破損や摩耗している可能性が高くなり、 部品交換が必要となる為修理費用が高くなってしまいます。
  • 時計の症状について
    時間が遅れるまたは進む
    内部機械に使用されている油切れや汚れが発生している可能性が高いため、オーバーホール(分解掃除)のメンテナンスをお薦めします。
    電池交換しても動かない
    電池からの液漏れによる内部機械の故障の可能性が高いため、オーバーホール(分解掃除)や部品交換が必要です。
    手巻き・自動巻きの時計が動かない
    内部機械の部品の一つのゼンマイ切れ、または他の部品の故障の可能性が高いためオーバーホール(分解掃除)や部品交換が必要です。
    ガラスが割れてしまった・欠けてしまった
    割れや欠けの部分から水が入ってしまう可能性がありますのでガラス交換をお薦めします。 すでにガラスの中が曇ってしまった場合や文字盤にシミが出来ている場合はオーバーホール(分解掃除)が必要です。
    文字盤の汚れやシミ
    一部ブランドは文字盤交換で対応が可能です。文字盤が入手出来ない場合はメーカー修理、文字盤のリダン(書換え)となります。
    ベルトの故障や交換
    金属素材の場合は修理可能な場合もございます。純正部品を使用する場合はメーカー修理となる場合もございます。 社外部品を使用しての修理も可能ですので、お気軽にご相談ください。
    革ベルトの汚れやシミ
    革ベルトの交換で純正の場合はメーカー修理となる可能性が高くなります。 社外製品の革ベルトでのご対応をしておりますので、お気軽にご相談ください。
    リュウズ(竜頭)が動かない
    部品のサビや腐食の可能性が高いため、オーバーホール(分解掃除)や部品交換が必要です。
    カレンダーの日付が変わらない、ずれる
    内部機械の部品の故障の可能性が高いため、オーバーホール(分解掃除)や部品交換が必要です。